Pkt. 1. Rezerwacja:
- Rezerwacje odbywają się wyłącznie telefonicznie w godzinach pracy biura poniedziałek – piątek godz. 8-16 pod numerem telefonu 733 95 95 96
- Etapy rezerwacji:
- Przyjęcie rezerwacji / pobranie danych Gościa (imię, nazwisko, adres korespondencyjny, telefon, adres e-mail – jeśli posiada)
- Przesłanie sms-em danych do wpłaty zadatku wraz z indywidualnym numerem rezerwacji.
- Po zaksięgowaniu zadatku wystawiamy potwierdzenie rezerwacji oraz fakturę za otrzymane środki i wysyłamy listownie (opłata 13zł) lub na wskazany adres e-mail (bezpłatnie)
- DO KAŻDEJ REZERWACJI WYSTAWIANA JEST FAKTURA NA OSOBĘ ZAMAWIAJĄCĄ.
- Osoba zamawiająca chcąca uzyskać osobne faktury dla każdego uczestnika jej rezerwacji winna podać nam dane pozostałych osób zanim uiści pełną odpłatność za pobyt.
- W przypadku chęci otrzymania faktury na firmę należy zgłosić to w momencie rezerwacji wraz z danymi płatnika oraz NIP.
Pkt. 2. Płatność:
- Dokonując wpłat w tytule przelewu należy posługiwać się indywidualnym numerem rezerwacji podanym w wiadomości SMS.
- Rezerwacja zyskuje status potwierdzona po wpłacie zadatku.
- Zadatek należy wpłacić w terminie 7 dni od momentu dokonania rezerwacji.
- Wysokość zadatku:
- 100zł – pokój / turnus
- 200zł – apartament / turnus
- 200zł – rezerwacja turnus świąteczny
- Pozostałą część opłaty za pobyt należy uregulować przelewem nie później niż 14 dni przedzaplanowanym przyjazdem.
- Rezerwacja last minute zyskuje status potwierdzona po wpłacie pełnej wartości zamówienia w dniu rezerwacji.
Pkt. 3. Rezygnacja:
- W przypadku rezygnacji z przyjazdu zadatek nie podlega zwrotowi.
- Brak możliwości przeniesienia wartości zadatku na inny termin.
- Jeżeli Gość zrezygnuje z przyjazdu, a wcześniej go opłacił (dotyczy również ofert last minute):
- Rezygnacja 5 dni i więcej przed planowanym rozpoczęciem turnusu – firma ActivSenior sp. z o.o. zwróci wcześniej wpłaconą kwotę potrąconą wyłącznie o wartość zadatku (Pkt. 2. Podpunkt 4)
- Rezygnacja do 4 dni przed planowanym rozpoczęciem turnusu – firma ActivSenior zwróci wcześniej wpłaconą kwotę pomniejszoną o 20% wartości zamówienia.
- W przypadku skrócenia pobytu przez kupującego z wyboru lub jego winy wcześniejsza opłata nie podlega zwrotowi.
Pkt. 4.Pobyt:
- W wynajętym pokoju / apartamencie mogą przebywać wyłącznie osoby objęte rezerwacją
- Ze względu na turystyczny charakter miejscowości pobytu obowiązuje opłata miejscowa, która jest naliczana za każdy dzień pobytu osoby dorosłej zgodnie z obowiązującym cennikiem dla danej miejscowości. Płatność wyłącznie gotówką na miejscu w dniu przyjazdu.
- Doba rozpoczyna się od godz. 12.00* w dniu przyjazdu , kończy się o godz. 10.00 w dniu wyjazdu.
- Pobyt zaczyna się obiadem w dniu przyjazdu (obiad wydawany do godz.18.00) , kończy śniadaniem w dniu wyjazdu
- Na wyposażeniu pokoi nie ma ręczników (nie dotyczy apartamentów) oraz kosmetyków
- W obiektach obowiązuje cisza nocna w godzinach 22 – 6.
- Zachowanie Gości nie powinno zakłócać pobytu innych Gości. Przy rażącym naruszeniu tej zasady firma ActivSenior sp. z o.o. może odmówić dalszego świadczenia usług ze skutkiem natychmiastowym z zastosowaniem pkt3. Podpunkt 4.
- W obiektach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych poza miejscami do tego wyznaczonymi. W przypadku palenia w pokoju, łazience, balkonach zostanie naliczona kara umowna w wysokości 500zł.
- Zwierzęta akceptowane są wyłącznie w wybranych obiektach. Przyjazd z pupilem bez wcześniejszego uzgodnienia skutkuje nałożeniem opłaty przez firmę w wysokości 300zł.
- Firma ActivSenior sp. z o.o. może odmówić przyjęcia Gościa jeżeli przy wcześniejszym pobycie naruszył regulamin firmy.
- Firma może odmówić przyjęcia Gościa będącego pod wpływem alkoholu, wykazującego agresję słowną lub fizyczną.
- Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
- O zaistniałych szkodach powstałych w obiekcie należy niezwłocznie powiadomić recepcję danego obiektu.
- Firma ActivSenior sp. z o.o. ma prawo obciążyć Gościa za powstałe szkody, łamanie regulaminu, również po jego wyjeździe.
Pkt. 5. Warunki ogólne
- W związku ze zmieniającymi się cenami składowymi na wartość całkowitą wykonanej usługi firma ActivSenior sp. z o.o. zastrzega sobie możliwość zmiany ceny.
- Zmiana ceny może nastąpić nie później niż 30 dni przed wykonaniem usługi.
- O zmianie ceny rezerwujący musi zostać powiadomiony listownie lub na adres e-mail wskazany w rezerwacji.
- W przypadku zmiany ceny więcej niż 8% wartości usługi rezerwujący ma prawo do odstąpienia od rezerwacji bezkosztowo łącznie ze zwrotem zadatku.
- Firma ActivSenior sp. z o.o. może anulować lub zmienić rezerwację wyłącznie w przypadku wystąpienia zdarzeń niezależnych od firmy ActivSenior sp. z o.o.
*Obiekt Maniek rozpoczęcie doby od godz. 14.00
ActivSenior Sp. z o.o ul. Wojska Polskiego 21/19, 88-100 Inowrocław Nip 556 279 92 35 KRS 0000123456
rezerwacje@activsenior.pl Tel. 733 95 95 96